Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En [Nombre de tu Tienda] queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

  • Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

  • Pasado este plazo no será posible tramitar ninguna gestión.

2. Condiciones Generales

Para aceptar el cambio o la devolución, los artículos deben:

  • Estar en su estado original, sin usar ni manipular.

  • Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • Presentar el comprobante de compra (factura o número de pedido).

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o dañados.

3. Cambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro (talla, modelo o color), deberás tramitar primero la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.

  • En caso de disponibilidad en tienda física, el cambio podrá gestionarse directamente allí.

4. Devoluciones

  • Las devoluciones son gratuitas en pedidos enviados dentro de [indicar país principal].

  • Para devoluciones internacionales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya llegado dañado.

  • El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

5. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución

  1. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de [email o formulario web].

  2. Indica el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

  3. Te enviaremos las instrucciones y, en caso de devolución, una etiqueta de envío (cuando aplique).

  4. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, será inspeccionado y se procederá al reembolso o cambio según lo solicitado.

6. Plazos de Reembolso

  • El reembolso se realizará en un plazo aproximado de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

  • No se reembolsarán los gastos de envío iniciales salvo en devoluciones por error de producto o defecto de fabricación.